Tarkvara tugileping sisaldab:

• • tarkvara litsentsi hooldus
  • tarkvara tugiteenus
  • raviasutuse poolsete kontaktisikute/peakasutajate konsulteerimine tarkvara kasutamise ja administreerimise küsimustes ning kriitilistest vigadest teavitamine tööpäeviti 9:00 – 17:00 kasutajatoe telefonil +372 659 5039
  • mittekriitilistest tarkvara vigadest, tõrgetest või probleemidest LIISA klienditoe teavitamine toimub e-postiga liisatugi@medisoft.ee
  • LIISA klienditoe teavitamine tarkvara tõrgetest toimub tugilepingus fikseeritud raviasutuse kontaktisikute/peakasutajate poolt
  • LIISA apteegiga seonduvatest küsimustest või probleemidest teavitamine aadressil apteektugi@medisoft.ee
  • seadusandluse muudatustest tulenevate Tarkvara pisimuudatuste ja -uuenduste realiseerimine
  • tarkvara töös ilmnevate vigade kõrvaldamine
  • tarkvara kasutajajuhendite hoidmine ajakohasena
  • isikuandmete konfidentsiaalsuse nõude täitmine
  • vajadusel ka toe osutamine kaughalduse abil

liisatugi, liisatugi@medisoft.ee, apteegitugi, apteektugi@medisoft.ee, 6595039, Ly Uibopuu, Tõnu Tiivas, Rauno Kenk, Merit Dixon, Margit Jürgenson