Klienditugi

Peale LIISA kasutuselevõttu sõlmime tervishoiuteenuse osutajaga tarkvara tugilepingu, mille raames toimub edaspidine koostöö tarkvara hooldus-, tugi- ja arendusteenuse osutamisel.

Tarkvara tugileping sisaldab:

    • tarkvara litsentsi hooldus
    • tarkvara tugiteenus
    • raviasutuse poolsete kontaktisikute/peakasutajate konsulteerimine tarkvara kasutamise ja administreerimise küsimustes ning kriitilistest vigadest teavitamine tööpäeviti 9:00 – 17:00 kasutajatoe telefonil +372 659 5039
    • mittekriitilistest tarkvara vigadest, tõrgetest või probleemidest LIISA klienditoe teavitamine toimub e-postiga liisatugi@medisoft.ee
    • LIISA klienditoe teavitamine tarkvara tõrgetest toimub tugilepingus fikseeritud raviasutuse kontaktisikute/peakasutajate poolt
    • LIISA apteegiga seonduvatest küsimustest või probleemidest teavitamine aadressil apteektugi@medisoft.ee
    • seadusandluse muudatustest tulenevate Tarkvara pisimuudatuste ja -uuenduste realiseerimine
    • tarkvara töös ilmnevate vigade kõrvaldamine
    • tarkvara kasutajajuhendite hoidmine ajakohasena
    • isikuandmete konfidentsiaalsuse nõude täitmine
    • vajadusel ka toe osutamine kaughalduse abil

Infosüsteemi LIISA osas abistavad teid:

Ly Uibopuu

Valdkonnajuht

Tõnu Tiivas

Tehniline tugispetsialist

Rauno Kenk

Tehniline tugispetsialist

Merit Dixon

Tehniline tugispetsialist

Margit Jürgenson

Klienditoe analüütik

Kaljo Valk

Apteegi tugispetsialist

VÕTA ÜHENDUST KLIENDITOEGA

+372 6595039

liisatugi@medisoft.ee

Räägu 35a, 13425 Tallinn
Riia 142, 50411 Tartu