Klienditugi
Peale LIISA kasutuselevõttu sõlmime tervishoiuteenuse osutajaga tarkvara tugilepingu, mille raames toimub edaspidine koostöö tarkvara hooldus-, tugi- ja arendusteenuse osutamisel.
Tarkvara tugileping sisaldab:
- tarkvara litsentsi hooldus
- tarkvara tugiteenus
-
-
- raviasutuse poolsete kontaktisikute/peakasutajate konsulteerimine tarkvara kasutamise ja administreerimise küsimustes tööpäeviti vahemikus kell 9.00 – 17.00, kasutajatoe telefon on + 372 659 5039;
- tarkvara vigadest, tõrgetest või probleemidest LIISA klienditoe teavitamine e-posti teel aadressil liisatugi@medisoft.ee. LIISA apteegiga seonduvatest küsimustest või probleemidest teavitamine aadressil apteektugi@medisoft.ee
- kriitilistest vigadest lisaks e-postile ka telefoni teel teavitamine numbril + 372 659 5039;
- LIISA klienditoe teavitamine tarkvara tõrgetest toimub tugilepingus fikseeritud raviasutuse kontaktisikute/ peakasutajate poolt;
- seadusandluse muudatustest tulenevate Tarkvara pisimuudatuste ja -uuenduste realiseerimine;
- tarkvara töös ilmnevate vigade kõrvaldamine;
- tarkvara kasutajajuhendite hoidmine ajakohasena;
- isikuandmete konfidentsiaalsuse nõude täitmine;
- vajadusel ka internetipõhise toe osutamine
-
Infosüsteemi LIISA osas abistavad teid: